Een retour registreren - Stap 1 van 4

Tijdens deze stap geef je aan of je een product dat je bij ons hebt besteld, terug wilt sturen. Je voert het bestelnummer in van de terug te sturen producten en het e-mailadres dat je gebruikt hebt om de initiële bestelling te plaatsen. Onthoud dat je via deze weg geen klacht kunt indienen. Daarvoor contacteer je best onze klantendienst.

Vergeet bij de laatste stap niet om het retourdocument af te drukken. Om dat te doen, moet je je retour aangeven vanaf een apparaat dat met een printer verbonden is. Een alternatief is om het retourdocument te downloaden als PDF-bestand en het te e-mailen naar een ander apparaat waarop wel een printer is aangesloten.

De items selecteren die je wilt terugsturen - Stap 2 van 4

Hier kies je welke producten je wilt terugsturen en hoeveel. Je geeft ook duidelijk aan wat de reden voor je retour is.

Selecteer het vakje aan de linkerkant van het productnummer en de productnaam als je het betreffende product wilt retourneren.

Vul uw bankrekeningnummer in waarop wij het bedrag moeten terugbetalen. Het bankrekeningnummer moet in IBAN-formaat zijn. Controleer het IBAN-formaat van uw rekening bij uw bank. Klik op de knop "IBAN controleren".Bankas konta numuram jābūt IBAN formātā. Pārbaudiet sava konta IBAN formātu savā bankā. Noklikšķiniet uz pogas "Pārbaudīt IBAN".

Voer uw bankrekeningnummer in IBAN-formaat in.:

De opgegeven informatie bevestigen - Stap 3 van 4

Controleer in de onderstaande lijst of de producten die je hebt aangegeven voor retour daadwerkelijk de producten zijn die je wilt terugsturen. Controleer ook de hoeveelheden. Ga een stap terug als er iets veranderd moet worden. Is alles in orde? Klik dan op de knop 'Retour Bevestigen'.

Productnummer	Productnaam	Terug te sturen hoeveelheid	Reden voor retour

Je retourdocument afdrukken - Stap 4 van 4

Bedankt om je retour online te bevestigen!

Nu druk je het retourdocument en het retourbericht af als je de exemplaren die je bij je originele bestelling ontvangen hebt niet meer terugvindt. We hebben dit retourbericht nodig om te weten van wie de bestelling afkomstig is. Plaats het samen met de terug te sturen kledingstukken in de zak of het pakje. Als we niet weten van wie de retour komt, kunnen we je teruggestuurde kledingstukken niet terugbetalen.

Je kunt het retourbericht afdrukken door op de knop 'Retourbericht afdrukken' te klikken.

Als je op de knop 'Retouretiket afdrukken' klikt, kom je terecht op de website van een koerierdienst, waar je je leveringsgegevens invoert om een retouretiket af te printen. Vervolgens breng je je retourpakket naar het ophaalpunt dat op dit etiket vermeld wordt.

Zorg ervoor dat je het retourbericht en het retouretiket zeker afgedrukt hebt vóór je deze pagina sluit. Het is immers niet mogelijk om de pagina opnieuw te openen eenmaal je hem hebt gesloten.