Annuleringsvoorwaarden

Motley Denim geeft klanten 14 dagen de tijd om een bestelling in te trekken. Dat betekent dat je als klant het recht hebt om je bestelling of een deel daarvan tot 14 dagen na ontvangst terug te sturen via een afhaalpunt voor de koerier. Je overhandigt je pakje met andere woorden bij hetzelfde afhaalpunt waar je je bestelling hebt afgehaald. Contacteer gerust onze klantendienst voor je een bestelling plaatst om recht te krijgen op een verlengde annuleringstermijn, wat de reden daarvoor ook mag zijn.

We geven alleen volledige terugbetalingen op geretourneerde producten die nog niet gebruikt zijn en zich in zo'n staat bevinden dat we ze als nieuw aan de volgende klant kunnen verkopen. Daarbij moeten alle tags, labels en zakken nog aanwezig zijn. Als het teruggestuurde product niet in een goede staat is, waardoor we het niet als nieuw kunnen verkopen, of als het product onvolledig wordt teruggestuurd, heeft Motley Denim het recht om een extra kost aan te rekenen als compensatie voor de waardevermindering van het product.

Sokken moeten teruggestuurd worden in een ongeopende verpakking

Als je een verpakt product dat je met korting op een grotere hoeveelheid hebt aangekocht, gedeeltelijk terugstuurt, rekenen we de volledige prijs aan voor de producten die je houdt. Voorbeeld: een product kost 29,95€/stuk als je één stuk koopt en 24,95€ als je 3 stuks koopt. Wanneer je 2 stuks retourneert, betaal je 29,95€ voor het product dat je houdt.

Als je je volledige bestelling terugstuurt, betalen we de volledige bestelwaarde terug, inclusief transport en verwerking, zodra we de kledingstukken en de nodige betaalgegevens ontvangen.

De leverings- en verwerkingstermijn voor retours bedraagt normaal gezien 5 - 10 werkdagen, vanaf het moment dat de retour wordt overhandigd bij een afhaalpunt.

Voor een volledige terugbetaling van producten die zijn gekocht tijdens een “Neem er X, betaal er Y”-actie, moeten alle producten uit de actie worden geretourneerd. Als je slechts 1 of 2 producten retourneert, wordt de volledige prijs in rekening gebracht voor de producten die je houdt.

Dit betekent dat als je in een “Neem er 3, betaal er 2”-actie 3 producten met exact dezelfde prijs hebt gekocht en slechts 1 daarvan terugstuurt, je geen geld terugkrijgt voor dat product – omdat je er niet voor hebt betaald.

UITWISSELEN

Supergemakkelijk!

1. Ga naar onze webshop www.motleydenim.be and plaats een nieuwe bestelling voor de kledingstukken die je wilt inwisselen.
2. Je kunt alles bestellen wat je wilt en wordt hoe dan ook terugbetaald voor de producten die je terugstuurt.
3. Ga naar de betaalpagina en reken je nieuwe kledingstukken af. We sturen je nieuwe bestelling dezelfde dag of ten laatste de volgende werkdag op!
4. Stuur de kledingstukken die niet passen terug via RETOUR hieronder.

RETOUR

Supergemakkelijk!

1. Ga naar www.motleydenim.be/return/ om de producten die je terug wilt sturen, te registreren en druk het retourdocument af.
2. Print het leveringsbericht voor je retour af als je het exemplaar dat je bij de initiële bestelling gekregen hebt niet meer vindt en voeg het bij je retourbestelling.
3. Druk het transportdocument af voor je retour tijdens de laatste stap van het proces. 
4. Lever het pakje af bij het afhaalpunt voor de koerier dat op het retouretiket vermeld staat.
5. Zodra je retour afgeleverd wordt in ons magazijn, ontvang je een e-mail als bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen en verwerkt.
6. We sturen je betaalprovider een automatische aanvraag voor terugbetaling zodra we je retour ontvangen.
7. Het duurt 3- 5 werkdagen voor de terugbetaling op je rekening wordt gestort.

Houd er rekening mee dat we in de praktijk geen vervangingen toelaten. Je kunt in feite geen product retourneren en laten inwisselen voor een ander. Alle producten die naar ons worden teruggestuurd, worden terugbetaald in overeenstemming met onze retourvoorwaarden. Als je de teruggestuurde producten wilt laten inwisselen voor een ander kledingmaat of een ander product, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. De twee bestellingen staan dan los van elkaar. De prijzen, promoties, aankoop- en leveringsvoorwaarden en retour- en inwisselingsvoorwaarden die op dat moment gelden, zijn van toepassing op de verschillende bestellingen.

Voor alle bestellingen die naar ons worden teruggestuurd, betaalt de klant 4,99€ transportkosten

De klant is verantwoordelijk voor de betaling van het transport van een retour.

Motley Denim heeft het recht om zelf te kiezen hoe teruggestuurde bestellingen, die niet binnen de algemene retourtermijn van 14 dagen vallen, behandeld worden.

We behandelen (1) retour per bestelling. Het is dus niet mogelijk om producten in twee afzonderlijke leveringen van dezelfde bestelling terug te sturen.